شروط الخدمة

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة ZATCA Unified للفوترة الإلكترونية. باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة.

2. تعريفات

• المنصة: نظام ZATCA Unified للفوترة الإلكترونية
• المستخدم: أي شخص أو منشأة تستخدم المنصة
• ZATCA: هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية
• الفاتورة الإلكترونية: فاتورة يتم إصدارها وحفظها بصيغة إلكترونية منظمة عبر نظام إلكتروني

3. الامتثال للأنظمة واللوائح

تلتزم المنصة بالامتثال الكامل لـ:

• لائحة الفوترة الإلكترونية الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
• قرار مجلس إدارة الهيئة رقم (3-1-2) وتاريخ 1442/2/4هـ
• المتطلبات الفنية والأمنية لمنظومة الفوترة الإلكترونية
• نظام ضريبة القيمة المضافة ولائحته التنفيذية

4. الخدمات المقدمة

4.1 الخدمات الأساسية

• إصدار فواتير إلكترونية متوافقة مع معايير ZATCA
• توقيع رقمي للفواتير باستخدام XML-DSig
• توليد رمز QR متوافق مع المتطلبات
• إرسال الفواتير إلى منصة ZATCA (Clearance & Reporting)
• إدارة شهادات CSID (Compliance & Production)
• حفظ وأرشفة الفواتير الإلكترونية

4.2 الخدمات الإضافية

• لوحة تحكم شاملة للمراقبة والتقارير
• نظام إشعارات تلقائي
• تقارير الامتثال الضريبي
• دعم فني متخصص

5. التزامات المستخدم

5.1 البيانات والمعلومات

يلتزم المستخدم بـ:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
• تحديث البيانات فوراً عند حدوث أي تغيير
• التأكد من صحة بيانات الفواتير قبل الإصدار
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية من البيانات المهمة

5.2 الاستخدام المشروع

يحظر على المستخدم:

• استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
• محاولة اختراق أو تعطيل النظام
• مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مصرح لها
• إصدار فواتير وهمية أو احتيالية

6. الأسعار والدفع

6.1 رسوم التطوير

• رسوم التطوير والتنفيذ: 25,000 ريال سعودي (دفعة واحدة)
• تشمل: التطوير الكامل، التكامل مع ZATCA، التدريب، والدعم لمدة 3 أشهر

6.2 رسوم الاستضافة

• رسوم الاستضافة السنوية: 999 ريال سعودي
• تشمل: الاستضافة، النسخ الاحتياطي، التحديثات الأمنية، والدعم الفني
• تجدد سنوياً ويجب سدادها قبل انتهاء فترة الاشتراك

6.3 شروط الدفع

• جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة
• الدفع يتم عبر التحويل البنكي أو الوسائل المتفق عليها
• عدم السداد في الموعد المحدد قد يؤدي إلى تعليق الخدمة

7. الأمان وحماية البيانات

7.1 التزاماتنا

• تشفير جميع البيانات باستخدام معايير AES-256
• استخدام بروتوكول HTTPS لجميع الاتصالات
• نسخ احتياطي يومي للبيانات
• مراقبة أمنية على مدار الساعة

7.2 مسؤولية المستخدم

• حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها
• استخدام كلمات مرور قوية
• الإبلاغ الفوري عن أي نشاط مشبوه

8. مستوى الخدمة (SLA)

• وقت تشغيل مضمون: 99.9%
• الصيانة المجدولة: يتم الإعلان عنها مسبقاً بـ 48 ساعة
• وقت الاستجابة للدعم الفني: خلال 24 ساعة

9. إنهاء الخدمة

9.1 من قبل المستخدم

يمكن للمستخدم إنهاء الخدمة بإشعار كتابي قبل 30 يوماً، مع ملاحظة أن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد.

9.2 من قبل المنصة

يحق لنا إنهاء الخدمة فوراً في حالة:

• انتهاك شروط الاستخدام
• عدم سداد الرسوم المستحقة
• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية

10. إخلاء المسؤولية

• المنصة توفر الأدوات التقنية للامتثال، والمستخدم مسؤول عن صحة البيانات
• لا نتحمل مسؤولية أي غرامات أو عقوبات ناتجة عن أخطاء في البيانات المدخلة
• لا نضمن عدم انقطاع الخدمة بنسبة 100% بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا

11. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.

13. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@zatca-unified.com
• الهاتف: +966 XX XXX XXXX

العودة للصفحة الرئيسية